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title: "Clientes"
canonical: "https://networkconnect-es.docs.rubiconwater.com/space/NCTes/2585725416/Clientes"
format: markdown
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> Macro (details)
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> | **Source** | [https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NC/pages/2460811303](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NC/pages/2460811303) |
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> | **Space** | NCes |
> | **Language** | Spanish |

> Macro (toc)

> ℹ️ **Permisos**
> ℹ️ 
> ℹ️ - Los usuarios con el ámbito Ver detalles del cliente (View Customer Details) pueden ver los detalles del cliente.
> ℹ️ - Los usuarios con el ámbito Gestionar detalles del cliente (Manage Customer Details) pueden crear nuevos clientes y editar los detalles del cliente. Normalmente, este ámbito lo posee el rol de Administrador del sistema (SYSTEM ADMINISTRATOR).
> ℹ️ - Los usuarios con el ámbito Gestionar roles del cliente (Manage Customer Roles) pueden otorgar o eliminar roles de cliente. Normalmente, este ámbito lo poseen los roles de Administrador del sistema (SYSTEM ADMINISTRATOR) y Operador de atención al cliente (CUSTOMER SERVICE OPERATOR).

Use la pantalla de **Clientes** para buscar personas que sean Propietarios (OWNER) u Operadores (SP OPERATOR). Puede buscar por Nombre, Dirección de Correo Electrónico o Número de Teléfono. Los resultados de la búsqueda mostrarán cualquier Cliente coincidente.

> ℹ️ **Nota**
> ℹ️ 
> ℹ️ De forma predeterminada, las cuentas de clientes retiradas no se mostrarán en los resultados de búsqueda, pero puede usar la opción **Mostrar Cuentas Retiradas** para incluir estas cuentas.

Use el menú de Cliente para:

- Realizar una Orden en nombre de un Cliente - esta opción se muestra solo para Operadores (SP OPERATOR).
- Ver los detalles de contacto del Cliente, los detalles de la Cuenta de Agua y el historial de Órdenes.
- Editar detalles del cliente
- Ver detalles de la cuenta del cliente
- Agregar un nuevo cliente y gestionar los detalles y roles del cliente.
- Enviar y ver mensajes hacia y desde los clientes.
- Ver la actividad de la cuenta del Cliente, como la creación de cuentas o eventos de inicio y cierre de sesión.

# Ver Detalles del Cliente

Esta opción muestra los detalles de contacto del Cliente, los detalles de la Cuenta de Agua del Cliente (los mismos detalles que en la pantalla de [Instalación Cuenta de Aguas](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/2585724617)) y las Órdenes del Cliente (los mismos detalles que en la pantalla de [Órdenes de la Instalación](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/2585723970)).

# Gestionar detalles del cliente

## Editar detalles y roles del cliente

Puede editar los detalles y roles del cliente seleccionando :Edit:  **Editar** desde la lista de Clientes o desde la pestaña Detalles del cliente.

## Habilitar, deshabilitar o retirar clientes

Utilice las opciones en el panel **Cuenta** del formulario Detalles del cliente para gestionar el estado de la cuenta del cliente.

## Gestionar roles del cliente

Consulte [Gestionar roles del cliente](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/2849505621) para obtener detalles sobre la edición de detalles y roles del cliente.

## Otorgar a los clientes acceso de operador o propietario a una cuenta de agua

Consulte [Agregar propietarios y operadores a una cuenta de agua](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/3135307777) para obtener más detalles.

# Crear una Orden para un Cliente

Esta opción solo está disponible si el Cliente es un Operador (SP OPERATOR) para un Punto de Servicio. Le permite realizar Órdenes en nombre del Cliente.

# Enviar un Mensaje a un Cliente

> ℹ️ Permisos
> ℹ️ 
> ℹ️ Debe tener el alcance *Enviar un mensaje a un cliente* (Send a message to a customer) para usar esta función. Este alcance lo tienen los Planificadores de forma predeterminada.

Use la opción :sendMessage: **Enviar Mensaje** en el menú de elementos de la lista de Clientes o en la pantalla Detalles del Cliente para enviar un mensaje directamente a un cliente. El mensaje puede enviarse utilizando cualquiera de los métodos de comunicación disponibles para el cliente (correo electrónico, SMS, notificación push, bandeja de entrada de la aplicación).